রেফারেন্স

ye77-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তসমূহ

ye77 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা ও…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবাংলাদেশ সমর্থিত
ye77 ye77-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তসমূহ
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন প্রস্তুত। আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ নিচের যেকোনো পথে পাঠাতে পারেন এবং আমরা ২৪ থেকে…

লাইভ চ্যাট ye77.net-এ সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল দিনে ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। জটিল বিষয়ে বিশেষজ্ঞ সংযুক্ত করা হয়।
ইমেইল সহায়তা [email protected]এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, শর্ত পরিবর্তনের প্রশ্ন ও আইনি নোটিশ এই পথেই পাঠানো উচিত।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার ye77 অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন — কোনো ইমেইল ছাড়াই।
নীতি পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ও অধিকার পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের আইনি কাঠামোর কেন্দ্রে। বিকাশ, নগদ ও রকেট-এর মাধ্যমে করা লেনদেনসহ সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করি। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

ye77.net বিশ্লেষণ ও অ্যাকাউন্ট সেশনের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন; তবে লগইন কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট কাজ করবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

প্রতিটি লগইনে দুই স্তরের যাচাইকরণ চালু রাখার সুযোগ দেওয়া হয়। আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বরের সাথে অ্যাকাউন্ট যুক্ত থাকলে অতিরিক্ত যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।

ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাঠানোর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি

আমরা আপনার নাম, পেমেন্ট নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা বাইরের কোনো পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় অন্তত ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন প্রযোজ্য হওয়ার আগেই আপনি মতামত জানাতে পারবেন।

আইনি শর্ত নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সমর্থিত অঞ্চল হিসেবে ye77 অ্যাক্সেস করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজ এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে রাখি। এই তথ্য তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না।

[email protected]এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ ইমেইল পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটার বিস্তারিত পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু ডেটা রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা আপনাকে নিশ্চিত করণ বার্তা পাঠাই।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ও অ্যাকাউন্ট বার্তায় নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনে সম্মতি না থাকলে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

প্রথমে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অভ্যন্তরীণ সমাধান না হলে প্রযোজ্য এখতিয়ারের নিয়ন্ত্রক সংস্থায় যোগাযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

হ্যাঁ, রকেট উত্তোলনের সময় আমরা অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করি এবং প্রথমবারের উত্তোলনে একটি এককালীন নিশ্চিতকরণ ধাপ থাকে। এটি আমাদের আর্থিক নিরাপত্তা নীতির অংশ এবং আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।